家里出了小状况，大多能在这里自己解决

家里网络能正常上网、一部能接收验证信息的手机，再加上你想解决的那个具体问题，就足够了。不用额外添置硬件，家里已有的路由器和智能设备大多能直接接入。

建议先开居家连接，把家里的网络打稳，再看影音娱乐和家庭安全。从看清单到选好第一项服务，家庭用户的平均用时是 6 分钟。

居家连接、影音娱乐和家庭安全在开通当天就能用上，设备巡检类按季度给你提醒。整体开通平均 30 分钟生效，不用等很久。

长辈关怀服务自带大字号中文指引和语音陪读说明，按提示一步步走就行，不需要长辈自己研究菜单。目前有 6.8 万个家庭在用这套方式。

日常查看用手机就够了。第一次对照产品线和各项设置说明，在电脑上看得更全，屏幕大，几个工具之间的差别不容易看串行。

在服务清单里选中要开的那一项，确认家庭信息，选择希望的生效时间，提交后等生效。整个过程在服务清单页就能走完，不需要另外提交材料。

只针对这项服务运行需要的范围：连接类服务读取联网状态，安全类服务读取设备告警。具体清单在开通确认时会逐项列给你看，你同意了才会生效。

按成员添加就行。每位成员看到的内容和能做的操作分开设定：长辈端可以只保留查看，孩子端可以加上使用时段限制。

在服务清单里增删条目即可。之前开通过的项再次启用，不用从头再走一遍流程，成员和权限设置也一并保留。

随时可以在账号设置里收回。收回后对应的服务立即停止读取相关信息，已经产生的记录按你选择的方式处理。

在账号设置里修改，需要旧号码或验证邮箱确认一次。改完之后，已开通的服务会自动跟着换，不用逐个重新设置一遍。

先用验证邮箱重置一次密码。如果还是不行，确认一下手机或电脑的系统时间准不准，时间偏差会让验证失败，然后再对着自助排查清单走一遍。

只收集服务正常运行需要的那部分，比如设备在线状态和告警时间。收集范围与用途逐项写在数据与隐私页里，你随时可以去看。

只有被你授权的家庭成员能看到。收回授权后立即停止，其他人不会继续收到相关内容。

发邮件到 service@cosmos-66yh.com.cn 提出，按数据与隐私页写明的方式处理。处理完成后你会收到一封中文回复。